Términos y condiciones

Estas son las reglas de la compra online en bateriasmapuches.com: quién vende, qué precio pagás, cuándo sale tu pedido, qué pasa si te arrepentís y qué cubre la garantía. Está escrito para que se entienda de una lectura, no para que nadie se pierda en la letra chica.

1Quién vende

Fabricamos las baterías que vendemos. No somos revendedores ni intermediarios: la planta está en Villa Regina desde 1964 y la empresa vende, factura y responde por la garantía de lo que sale de ahí.

• Razón socialMAPUCHES S.R.L.
• CUIT30-58752731-2
• DomicilioLos Frutales 373, Parque Industrial, Villa Regina, Río Negro (R8336), Argentina
• Correobateriasmapuchessrl@gmail.com
• WhatsApp291 573 5093
• Teléfono de fábrica298 494 2531

Al comprar en el sitio aceptás estos términos, que se aplican en la versión publicada el día de tu compra. Si algo no te queda claro, escribinos antes de comprar: preferimos aclararlo que resolverlo después.

2Quién puede comprar

• Personas mayores de 18 años con capacidad para contratar.
• Empresas, talleres y comercios, a nombre de su razón social.
• Con domicilio de entrega en la Argentina. Por ahora no hacemos envíos al exterior.

Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar completos. Si la dirección o el teléfono están mal, el envío puede volver, y el costo de un segundo despacho corre por cuenta de quien cargó mal el dato.

3Los productos y la información técnica

Publicamos la medida del cajón, la polaridad, el amperaje y la corriente de arranque en frío de cada modelo. Esos son los datos que definen si una batería entra y funciona en tu vehículo o en tu instalación.

El buscador por vehículo es una orientación, no una certeza. La tabla de aplicaciones sale de nuestro propio relevamiento y sirve para la enorme mayoría de los casos, pero un mismo modelo de auto puede haber salido de fábrica con más de una medida de batería según el año, la versión o el mercado. Antes de comprar, verificá contra la batería que vas a sacar que coincidan la medida del cajón, la posición de los bornes y la corriente de arranque en frío. Si tenés dudas, mandanos una foto por WhatsApp y lo miramos con vos: no cobramos el asesoramiento.

Las fotos son ilustrativas. Puede haber diferencias de tono o de etiqueta entre la imagen y la unidad que recibas, sin que eso cambie las características técnicas del producto.

Es un producto que hay que tratar con cuidado

Una batería de plomo-ácido contiene ácido sulfúrico y plomo. No la abras, no la inclines de más, no la acerques a una llama y no la cargues en un ambiente cerrado sin ventilación. La instalación conviene hacerla en un taller: los daños causados por una instalación incorrecta, por conexión invertida o por un cargador mal configurado no están cubiertos por la garantía.

Cuando cambies la batería, la vieja no va a la basura: es un residuo peligroso y tiene circuitos de recepción. Llevala a un punto de acopio, a un taller que las reciba, o escribinos y te decimos dónde entregarla cerca tuyo.

4Precios y facturación

• Los precios están en pesos argentinos y con impuestos incluidos.
• El precio que vale es el que figura en el sitio al momento de confirmar la compra. Que haya cambiado antes o después no afecta a una operación ya cerrada.
• Los precios pueden actualizarse sin aviso previo. Es un rubro con costos que se mueven.
• El costo del envío no está incluido en el precio del producto: se calcula en el checkout, antes de que pagues, según el destino.

Emitimos factura electrónica por cada venta. Por eso el DNI, CUIT o CUIL es un dato obligatorio en el checkout: sin él no se puede facturar. La factura se envía al correo que hayas cargado.

Si se nos escapa un error de carga. Puede pasar que un precio quede publicado con un error evidente —un cero de más o de menos—. En ese caso te avisamos antes de despachar y podés elegir: confirmar la compra al precio correcto, o cancelarla y recibir el reintegro completo. No vamos a despachar ni a cobrarte de más sin tu confirmación.

5Cómo se compra

1. Elegís el producto y lo agregás al carrito.
2. Cargás tus datos de facturación y la dirección de entrega, o elegís retirar sin cargo.
3. Elegís el medio de pago y confirmás.
4. Recibís un correo con el detalle del pedido. Ese correo es la confirmación de que recibimos la orden, no de que la compra está cerrada.
5. La compra queda cerrada cuando confirmamos el stock y se acredita el pago. Ahí te avisamos y despachamos.

Si el producto que compraste no tuviera stock, te lo decimos enseguida y elegís vos: esperar, cambiarlo por otro modelo, o que te devolvamos el dinero completo. No te dejamos esperando sin noticias.

6Medios de pago

• Transferencia o depósito bancarioTiene un descuento sobre el total, que se calcula solo en el checkout. El pedido se despacha cuando el dinero se acredita en la cuenta.
• Mercado PagoCon tarjetas o con saldo en cuenta. El cobro lo procesa Mercado Pago.
• Tarjetas de créditoCon cuotas sin interés cuando la promoción esté vigente. El cobro lo procesa Payway.

Antes de pagar, el checkout te muestra la cantidad de cuotas, el valor de cada una y el total financiado. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestro sitio: viajan cifrados directo a la pasarela de pago, y nosotros solo recibimos el aviso de si el pago se aprobó o se rechazó.

7Envíos y retiro

• Envío a domicilioPor Andreani, a todo el país. El costo se calcula en el checkout según el destino.
• Retiro sin cargoEn la fábrica de Villa Regina, en el horario de atención. Te avisamos cuando el pedido está listo.
• Plazo de despachoEntre 24 y 48 horas hábiles desde que se acredita el pago. A eso se suma el plazo de entrega de Andreani, que depende del destino.
• Cuatro baterías o másEscribinos antes de comprar: cotizamos el envío con tarifa de carga, que suele salir bastante menos.

Los plazos del correo son estimados y pueden estirarse por causas que no manejamos: paros, temporales, cortes de ruta o una dirección incompleta. Si tu pedido se demora más de lo razonable, escribinos y lo reclamamos nosotros ante Andreani.

Al recibir el paquete, revisalo delante del transportista. Si el bulto llega golpeado, mojado o con signos de haber sido abierto, dejalo asentado en el remito y avisanos ese mismo día. Con eso podemos reclamarle al correo; sin eso, es mucho más difícil.

8Arrepentimiento, cambios y garantía

Todo esto está explicado en detalle, con los plazos y los pasos, en la política de devolución y garantía. En resumen:

• Arrepentimiento. Tenés 10 días corridos desde que recibís la batería para devolverla sin dar explicaciones y sin costo, si está sin uso y en su embalaje original. El envío de vuelta lo pagamos nosotros. Es el plazo del art. 34 de la Ley 24.240 y del art. 1110 del Código Civil y Comercial, y no se puede reducir.
• Si llega fallada. Dentro de las 72 horas la cambiamos por una nueva y los envíos corren por nuestra cuenta.
• Garantía de fábrica. 12 meses desde la fecha de factura, contra fallas o defectos de fabricación. Duplica la garantía legal mínima de 6 meses que fija el art. 11 de la Ley 24.240.

Botón de arrepentimiento. Está en el pie de todas las páginas del sitio y no hace falta registrarse ni completar ningún formulario para usarlo. Cuando lo ejercés, dentro de las 24 horas te mandamos un código de identificación de la revocación, como exige la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

9Uso del sitio

El contenido del sitio —textos, fotos, fichas técnicas, la tabla de aplicaciones y la marca Baterías Mapuches— es nuestro. Podés usarlo para informarte y para decidir tu compra. Lo que no podés hacer es copiarlo para publicarlo como propio, extraerlo de forma automatizada en masa, ni usar la marca para vender algo que no fabricamos nosotros.

Tampoco se puede intentar vulnerar la seguridad del sitio, sobrecargarlo, ni usarlo para cargar pedidos falsos. Si detectamos algo así, bloqueamos el acceso.

Cuando enlazamos a un sitio de terceros —un correo, una red social, un medio de pago— ese sitio se rige por sus propias reglas, no por estas.

10Tus datos personales

Qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos, dónde están alojados y cómo pedís que los borremos está todo en la política de privacidad. Es un documento aparte, y conviene leerlo: es corto.

11De qué respondemos

Respondemos por el producto: que sea el que compraste, que llegue en condiciones y que funcione como corresponde durante el plazo de garantía. Si algo de eso falla, lo resolvemos.

Lo que no podemos cubrir son los casos en los que la falla no viene de la batería:

• Instalación incorrecta, conexión invertida o bornes flojos.
• Un alternador que no carga o un regulador que sobrecarga y termina hirviendo la batería.
• Uso fuera de lo que el modelo está pensado para hacer: por ejemplo, usar una batería de arranque como si fuera de ciclo profundo.
• Golpes, caídas, apertura de la batería o reparaciones hechas por terceros.

Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 te reconoce como consumidor. Si una cláusula de estos términos llegara a contradecir esa ley, vale la ley.

12Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos cuando cambie algo real: un medio de pago, un plazo, una condición de envío o la ley. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día que compraste, y los cambios se publican en esta misma página con la fecha actualizada.

13Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

Si tenés un problema, lo primero y lo más rápido es escribirnos: WhatsApp al 291 573 5093 o bateriasmapuchessrl@gmail.com. La enorme mayoría de las cosas se resuelven ahí, el mismo día.

Si preferís hacerlo por la vía formal, podés presentar tu reclamo en la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor, que es gratuita y se hace online: autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. También podés recurrir a la oficina de defensa del consumidor de tu provincia o municipio.

Estos términos se rigen por la ley argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Sobre dónde se reclama judicialmente. En las compras hechas a distancia, el lugar de cumplimiento es aquel donde recibiste o debías recibir el producto, y ese lugar fija la jurisdicción. Dicho simple: si tuvieras que iniciar un juicio, lo hacés en los tribunales de tu domicilio, no en los nuestros. Lo aclaramos porque es un derecho tuyo que no podemos modificar por contrato: el art. 1109 del Código Civil y Comercial dice que cualquier cláusula que intente cambiarlo se tiene por no escrita.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.