Política de privacidad

Somos una fábrica, no una empresa de datos. Te pedimos lo mínimo para armarte el pedido, facturarlo y hacértelo llegar. Acá está, en castellano y sin vueltas, qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo los borrás si querés.

1Quién es responsable de tus datos

La base de datos es de la empresa que fabrica y vende las baterías. No hay un tercero administrándola ni revendiéndola. En el punto 5 contamos dónde está alojada.

• ResponsableMAPUCHES S.R.L. — Baterías Mapuches
• CUIT30-58752731-2
• DomicilioLos Frutales 373, Parque Industrial, Villa Regina, Río Negro (R8336), Argentina
• Correobateriasmapuchessrl@gmail.com
• WhatsApp291 573 5093
• Teléfono de fábrica298 494 2531

El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), a través de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

2Qué datos pedimos y cuáles se registran solos

Los que nos das vos

• Nombre y apellido. Para la factura y para el remito del envío.
• DNI, CUIT o CUIL. Es obligatorio: sin ese dato no se puede emitir la factura electrónica.
• Correo electrónico y teléfono. Para mandarte la confirmación, el seguimiento del envío y poder ubicarte si hay un problema con el pedido.
• Dirección de entrega. Calle, altura, localidad, provincia y código postal. Si retirás en fábrica o en una sucursal, no hace falta.
• Nombre de la empresa. Opcional, para quien factura a nombre de una razón social.
• Una contraseña, solo si te creás una cuenta. Se guarda cifrada: ni nosotros podemos leerla.
• Lo que nos escribas en un mensaje de WhatsApp, un correo o el formulario de contacto.

Los que quedan registrados solos

• Datos de conexión. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que visitaste, fecha y hora. Los guarda el servidor, como en cualquier sitio web.
• Registros de seguridad. Intentos de acceso al panel de administración y bloqueos automáticos, para frenar ataques.

Los datos de tu tarjeta no los tenemos. Cuando pagás con tarjeta, el número, el vencimiento y el código de seguridad se cargan en un formulario cifrado y viajan directo a la pasarela de pago. Nunca se guardan en nuestro sitio ni en nuestro servidor. Nosotros solo vemos si el pago se aprobó o se rechazó, y los últimos dígitos que nos informa la pasarela.

Los campos marcados con asterisco en el checkout son obligatorios porque sin ellos no podemos facturar ni despachar: si no los completás, la compra no se puede terminar. El resto es opcional y no completarlos no tiene ninguna consecuencia. No pedimos ni queremos datos sensibles —salud, origen étnico, opiniones políticas o religiosas, ni nada por el estilo—, así que por favor no nos los mandes en un mensaje.

Te pedimos que lo que cargues sea verdadero y esté actualizado, sobre todo la dirección y el teléfono: son los datos con los que sale el envío y con los que te ubicamos si hay un problema. Si algo cambia después de comprar, avisanos y lo corregimos.

3Para qué los usamos

• Preparar, cobrar y despachar tu pedido.
• Emitir la factura, como nos obliga la ley.
• Avisarte del estado de la compra y darte el seguimiento del envío.
• Responderte consultas técnicas antes o después de comprar.
• Gestionar una garantía, un cambio o una devolución.
• Hacerte la devolución del dinero si corresponde.
• Cuidar el sitio: detectar fraudes, ataques y compras falsas.
• Medir, en números generales, qué avisos y qué páginas traen ventas. Esa medición no nos dice quién sos.

Cuando comprás, el tratamiento de tus datos no necesita un consentimiento aparte: deriva de la relación contractual entre vos y nosotros, como prevé el artículo 5 de la Ley 25.326. Para cualquier otro uso te lo pediríamos antes y por separado.

Lo que no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie con fines publicitarios.
• No te mandamos publicidad de terceros ni te sumamos a listas ajenas.
• No armamos perfiles tuyos ni tomamos decisiones automáticas que te afecten.
• No guardamos datos de tu tarjeta.

Sobre los correos: si alguna vez nos compraste, puede que te escribamos para contarte una promoción o una novedad de baterías parecidas a la que llevaste. Es un correo cada tanto, no una lista de publicidad. Cada mensaje trae un enlace para darte de baja y con eso alcanza; también podés pedirlo por WhatsApp o respondiendo el mismo correo.

4Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que la compra funcione, y solo el dato que cada uno necesita. Cada uno de ellos tiene su propia política de privacidad.

• Medios de pagoPayway y Mercado Pago procesan el cobro. Reciben el monto, tus datos de facturación y los de la tarjeta, que van cifrados directo a ellos.
• Correo AndreaniRecibe tu nombre, dirección, teléfono y correo para poder entregarte el paquete. Nada más.
• GoogleEl sitio usa la etiqueta de conversión de Google Ads, para saber qué avisos derivan en ventas, y reCAPTCHA, para frenar el spam en los formularios.
• Servicio de correo salienteEs el que despacha los mails automáticos del sitio: confirmación de compra, restablecer contraseña y avisos del pedido.
• Proveedor de hostingEs donde está alojado el sitio y, por lo tanto, donde viven la base de datos y los registros del servidor.
• Organismos públicosLos datos de facturación se informan a ARCA (ex AFIP), porque la factura electrónica lo exige. También entregaríamos información si nos la requiere un juez o una autoridad competente.

Fuera de esos casos, no le pasamos tus datos a nadie más.

5Dónde están tus datos

Conviene decirlo con todas las letras: el servidor donde funciona el sitio está en Alemania. Ahí viven la base de datos, los pedidos y las cuentas. La Agencia de Acceso a la Información Pública considera que los países de la Unión Europea tienen un nivel de protección adecuado, así que esa transferencia está permitida y no necesita ningún requisito extra.

Los servicios de Google que usa el sitio —la etiqueta de Google Ads y el reCAPTCHA de los formularios— procesan datos en Estados Unidos, que no está en esa lista. Lo que viaja ahí son datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas y poco más. No se transfiere tu nombre, tu documento, tu dirección ni lo que compraste. Google presta esos servicios bajo sus propias condiciones de tratamiento de datos, que incluyen cláusulas contractuales de protección.

Los medios de pago, el servicio de correo y el transporte tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad, que podés consultar en sus sitios.

6Cookies

Las cookies son archivitos que el sitio deja en tu navegador para acordarse de cosas entre una página y la siguiente. Usamos estas:

• NecesariasGuardan lo que pusiste en el carrito, tu sesión y, si iniciaste sesión, que seguís conectado. Sin estas la tienda no funciona.
• De rendimientoLas del sistema de caché, que sirven para que las páginas carguen más rápido.
• De medición y seguridadLas de Google Ads y reCAPTCHA descritas más arriba.

Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, en la sección de privacidad. Tené en cuenta que si bloqueás las necesarias, el carrito va a dejar de acordarse de lo que agregaste.

7Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y facturasDiez años. No es un capricho nuestro: la ley obliga a conservar la documentación comercial por ese plazo (artículo 328 del Código Civil y Comercial).
• Tu cuentaMientras la tengas abierta. Si nos pedís que la demos de baja, la damos de baja.
• Registros del servidor y de seguridadUnos meses, y después se van borrando solos.
• Mensajes de WhatsApp y correoMientras puedan servir para atender una garantía del producto que compraste.

8Cómo los cuidamos

• Todo el sitio anda sobre conexión cifrada (HTTPS). Fijate el candado en la barra del navegador.
• Las contraseñas se guardan cifradas, no en texto plano.
• Al panel de administración entra solo el personal que lo necesita para trabajar.
• Hay un sistema de seguridad que bloquea intentos de acceso y ataques automáticos.
• Se hacen copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Preferimos ser honestos: ningún sistema es cien por ciento infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que ponga en riesgo tus datos, te lo vamos a avisar y le vamos a dar aviso a la autoridad de control.

9Tus derechos y cómo ejercerlos

Los datos son tuyos, no nuestros. En cualquier momento podés pedirnos:

• Acceso. Que te digamos qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron. Si preferís, te los mandamos en un archivo para que los tengas vos.
• Rectificación y actualización. Que corrijamos un dato mal cargado o desactualizado.
• Supresión. Que borremos tus datos, salvo los que estamos obligados a conservar por la facturación.
• Retirar el consentimiento. Para cualquier uso que no sea el necesario para cumplir con una compra.

Cómo se pide

1. Escribinos a bateriasmapuchessrl@gmail.com o por WhatsApp al 291 573 5093.
2. Contanos qué querés: ver tus datos, corregir uno, o que los borremos.
3. Sumá algún dato que nos permita saber que sos vos: el número de pedido, o el correo con el que comprás. Es para que nadie pueda pedir tus datos haciéndose pasar por vos.
4. Te respondemos dentro de los 10 días corridos si es un pedido de acceso, y hacemos la corrección o el borrado dentro de los 5 días hábiles si es un pedido de rectificación o supresión. Son los plazos que fijan los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

El trámite es gratuito. No te vamos a cobrar nada ni a pedirte que llenes un formulario especial.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10Menores de edad

La tienda está pensada para mayores de 18 años, que son quienes pueden comprar y facturar. No pedimos ni buscamos datos de menores. Si te enterás de que un chico nos dejó datos, escribinos y los borramos.

11Cambios en esta política

Si cambiamos algo —porque sumamos un medio de pago, un correo nuevo o cambia la ley— lo publicamos acá y actualizamos la fecha del pie. Los cambios rigen desde que aparecen en esta página. Si el cambio fuera importante, además te lo avisamos por correo antes de aplicarlo.

12Consultas y reclamos

Cualquier duda sobre tus datos la contestamos nosotros mismos, sin intermediarios ni formularios:

Si considerás que no te dimos una respuesta satisfactoria, podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326, en argentina.gob.ar/aaip.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.